Warunki Świadczenia Usług

1. Zakres i Akceptacja Warunków

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z platformy internetowej Werism Auto Parts, dostępnej pod adresem werism.com. Każda osoba fizyczna lub prawna, która podejmuje interakcję z naszym serwisem, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień lub korzystanie z jakichkolwiek funkcji, zobowiązana jest do przestrzegania poniższych postanowień. Przez aktywne korzystanie z serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią dokumentu i wyraża na niego zgodę w pełnym zakresie. W przypadku braku akceptacji, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z platformy.

2. Definicje i Interpretacja

Dla celów niniejszych Warunków, poniższe terminy mają następujące znaczenie:

• „Sprzedawca” – Werism Auto Parts, prowadzący działalność pod adresem ul. Przemysłowa 12, 30-701 Kraków, Polska.
• „Klient” – każda osoba fizyczna (konsument) lub prawna, która dokonuje zakupu lub wyraża zamiar zakupu produktów za pośrednictwem Serwisu.
• „Serwis” – strona internetowa werism.com oraz wszystkie powiązane podstrony i funkcjonalności.
• „Produkty” – części samochodowe i akcesoria oferowane w Serwisie.
• „Umowa” – każda transakcja zawarta między Sprzedawcą a Klientem na podstawie niniejszych Warunków.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby dokonać zakupu, Klient może założyć konto, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane rejestracyjne. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności swojego loginu i hasła. Wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem konta są uznawane za działania Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa.

3. Zasady Płatności i Transakcji

3.1. Wyłączność Systemu Płatności

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem Serwisu są obsługiwane wyłącznie przez system PayPal. Klient dokonując płatności, akceptuje, że jego dane dotyczące karty kredytowej lub inne wrażliwe informacje płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez PayPal, a nie przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie gromadzi, nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych, co wyłącza jego odpowiedzialność za ewentualne naruszenia bezpieczeństwa danych w systemie PayPal.

3.1.1. Zakres Odpowiedzialności przy Płatnościach

W przypadku jakichkolwiek sporów dotyczących transakcji, w tym nieautoryzowanych obciążeń, błędów w kwotach lub problemów z realizacją płatności, Klient zobowiązany jest do skorzystania z mechanizmów ochrony kupującego i sprzedającego oferowanych przez PayPal. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy wynikające z działania systemu PayPal, chyba że wynikają one z rażącego niedbalstwa po stronie Sprzedawcy.

4. Prawo Odstąpienia od Umowy (Prawo do Zwrotu)

Zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie woli, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie. Termin 14-dniowy jest zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie przed jego upływem.

3.1. Procedura Zwrotu Produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania Produktu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o decyzji. Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zadeklarował pokrycie tych kosztów. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów i dokumentów. Sprzedawca dokona zwrotu pełnej kwoty płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może być wstrzymany do momentu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4. Rękojmia za Zgodność Towaru z Umową

Na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz dyrektywy 2019/771, Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności Produktu z Umową w okresie 2 lat od daty jego wydania. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadku niemożności dokonania tych czynności – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail [email protected], dołączając dowód zakupu oraz szczegółowy opis niezgodności. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

5. Polityka Prywatności i Ochrona Danych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Administratorem danych jest Werism Auto Parts z siedzibą w Krakowie. Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz marketingu bezpośredniego (za uprzednią zgodą). Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Pełna treść polityki prywatności dostępna jest w dedykowanej zakładce na stronie.

6. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia produktów, filmy oraz oprogramowanie, stanowią własność intelektualną Werism Auto Parts lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Werism Auto Parts nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, przerwy w działalności gospodarczej ani utratę danych wynikające z korzystania z Serwisu lub niemożności korzystania z niego. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wszelkie roszczenia wynikające z Umowy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta za dany Produkt. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie lub wynikających z rażącego niedbalstwa, ani w przypadku odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne.

8. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

8.1. Jurysdykcja i Prawo

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub związane z korzystaniem z Serwisu podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej w przypadku konsumentów.

8.2. Alternatywne Metody Rozstrzygania Sporów

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ta umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z transakcji internetowych. Sprzedawca nie jest jednak zobowiązany do korzystania z tej platformy, chyba że wyraźnie zadeklaruje to w indywidualnym przypadku.

9. Postanowienia Końcowe i Zmiany Warunków

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów. O każdej istotnej modyfikacji Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na stronie głównej Serwisu. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku zgody, Klient ma prawo do rozwiązania Umowy bez ponoszenia kosztów.

10. Kontakt i Reklamacje

Wszelkie zapytania, reklamacje lub wnioski dotyczące Warunków lub realizacji zamówień należy kierować na adres e-mail: [email protected]. Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.